影響不銹鋼材料價格的因素
現在對于產品的價格問題,普遍存在著一個心理問題,就是當你把這個價格報出來以后,就是不管怎么樣,只是一味的說你的價格高了,你的價格高了??墒怯袥]有想到現在產品的成本怎么樣呢?而且還把市場競爭激烈的這些話講給你聽,目的就是要壓你的價格,讓你把價格降下來。遇到這種情況該怎么辦呢?首先就是要充分的說明自己產品的優勢和特點;起次你要把自己產品的成本情況也要解釋給你的客戶,讓客戶知道你產品的大概成本,另外你還要真正的了解市場,與你相同的產品在市場上的價位如何?你的是不是真的高于了市場?總之做工做細致一點,了解的詳細一點對你有好處。祝你好運!
對于當今競爭激烈的消費市場來說,產品同質化越來越嚴重、競爭對手越來越多、價格越來越透明、各商家吸引消費者的手法還是“濤聲依舊”——比服務,你保修3年,我無條件保修5年;比概念、比賣點,張口閉口就是高科技;比促銷,結果不促不銷;比忽悠,“賣拐”大行其道。
可消費者越來越理性,“貨比三家”的方法全都練的爐火純青,更懂得用法律武器保護自己。很多銷售都很無奈——現在的客戶哄不住、忽悠不了、更不敢騙!于是乎很多時候還是要在價格上下功夫。
下面用電腦銷售舉個例子:
1、消費者分析:一般來說要購買電腦這類大件家電的客戶都會先找熟人咨詢一下,或到網上查一下報價,在大概了解了自己需求和預算,并鎖定了產品品牌甚至型號之后再去電腦城尋價,然后找*便宜并*有信譽保證的商家購買。
2、競爭環境分析:一個電腦城里同一品牌的專賣店會有很多家,而且還有的大公司各品牌都在經銷,產品媒體價是統一的,大家的拿貨價格都一樣,基本上都處于同一起跑線。
3、專業VS價格:很多時候業務員很專業,與客戶溝通的也相當愉快,可一談到價格時,客戶起身就走??蛻舻睦碛珊艹浞郑?/span>“是!你很真誠,也很敬業,我也很喜歡你,但同樣的產品,同樣的服務別人的價格比你便宜我為什么要在你這兒買?”
這時候你怎么辦?
1、以情感人、以理服人。
可以這樣說:“先生!我們是正規專賣店,所有產品全是一手行貨,有廠方正式授權,可以開具國稅發票,嚴格履行三包服務,決不會弄虛作假,使您買的放心,用的舒心。零售價格是國內統一價,公司規定是不允許降價的;您也知道現在IT產品的毛利潤非常低,我們銷售您電腦后還要進行****,服務成本是很高的,如果降價的話我們就賠錢,不賺錢的生意我們總不能做吧!
有些“小店”的產品是便宜,但我不敢保證他們的就是正規產品;況且低價出貨的公司,已經透支了服務費用,而電腦經常會出現一些技術性的操作故障,到時他們拿什么去給你服務呢?既然幾千塊錢都花了,為什么還非要圖這100~200的便宜,而不買個放心呢?
但很多客戶并不聽這一套——便宜才是硬道理!
2、你可以嘗試著尋找你們公司的差異化優勢(獨特賣點)
公司有實力、信譽好、服務更有保障、可以開增值發票、可以上門安裝、可以免費安裝更多軟件……。少數客戶:“這些另外一家承諾的更多……。”
3、降價——比對方更便宜。
先不說降價后還有沒有錢賺,但是你降完價以后,客戶肯定還想更便宜,當你已經沒有降價空間時,個別客戶還會想:“肯定還可以便宜,看來我還是沒有找到*低價,再去另外一家看看。”然后扔下一句:“我先去別處轉轉,沒有更合適的就到你這兒來買。”
4、當降無可降、退無可退時你怎么辦?眼睜睜的看著客戶走掉嗎?——只有鋌而走險、以退為進。
有時少數客戶已經認準了一款產品,同時又被其它公司的銷售員在成交無望之時惡意告訴客戶底價——我做不成的生意,別人也別想做!
報超低價留住客戶,給自己一個轉型的機會。
所謂的“轉型”就是通過觀察交流快速的分析客戶,并建立信任關系,同時深入挖掘客戶的需求,充分了解和熟悉其已有購買意向的產品,接著找出該產品的缺點,并引導客戶“**認清”自身的需求,及該產品不盡不意的地方,讓客戶自己否定原來的意向產品,然后主動向你請教,這時再拿出早已為客戶準備好的“*適合的產品”進行消費體驗,并快速實現銷售。
為什么要報超低價,甚至低于成本價?
因為這種客戶只對價格感興趣,對于銷售的防備意識很強,同時“貨比十家”已都知道了“底價”。只有從其*敏感的價格入手才能讓客戶感覺你很“實在”、信任你,使客戶敞開心扉,了解到更多的客戶信息,做出正確的判斷。(當然這個價格不但要低同時也要合理,不能低的讓人無法相信)這個階段叫——攻心。
對于這類客戶來說,只有獲取信任才有可能“引導客戶了解”其它產品(直接介紹產品防備心強的客戶會有抵觸心理),從而激發客戶的興趣,并潛移默化的影響客戶對產品的認識和觀點,然后再善意的幫助客戶對其需求進行專業的“**分析”,指出“寸有所長、尺有所短”,*適用的才是*好的。這個階段叫——**。
接下來就要通過消費體驗來提高客戶對新產品的感性認識,再用低價(相比原產品)、贈品、促銷等優惠使客戶產生理性認可,*后表明這款產品多么旺銷、貨源緊張、促銷期已過、這是“*后一臺”、商場里獨此一家,別無分號,步步緊逼、刺激客戶產生沖動性購買。這個階段叫——成交。
到了這一步,這時的產品銷售就根本不存在價格問題了。
5、但有的銷售員無法領悟“轉型”的精髓,或沒有成功轉型怎么辦?
這時客戶堅持要購買原產品,而且你的價格是負利潤,你賣也得賣,不賣也得賣!
救命絕招——“瞞天過海”。既使轉型失敗,你對客戶的需求也已經**的了解并經過了深入的分析,客戶對你也有些信任,防備會大大降低,如果客戶覺的你非常專業也許會言聽計從,這時你可以建議客戶再配置一些其它外設。比如銷售了兩臺電腦負利潤400元,然后又引導客戶購買了一臺打印機和和一臺傳真機,加起來的話毛利潤就達到了2400元。
正是失之東隅,收之桑榆;也可以說西方不紅東方紅。
6、救命絕招不靈怎么辦?
*后的希望——“拋磚引玉”。這時如果該客戶是個大客戶的話,也不妨先賠錢銷售并以此留住客戶,建立良好的合作關系以后總會有賺錢的機會。當年我做IT銷售時有家集團公司采購電腦次銷售了5臺商用機,我賠了400元,但就這樣留住了客戶,此后這個客戶平均每個月都要在我這兒采購4~5臺電腦,從來不談價格,都是我開好發票去了就給支票,甚至半年后的采購價格還是次的采購價。
IT行業的朋友們應該都明白,對于**商用機來說,半年后的降價甚至會達到幾千元,你說我是賠了還是賺了。有人會問:客戶為什么會這么信任我?當是是靠服務了——客戶買一條內存,急用,我賠十元錢賣給他,還從中關村打的給送到東四環,客戶能不感動嘛!消費者都有理性,但消費者也是感情動物,客情搞好了客戶也會主動的給你賺錢的機會的!
正是放長線釣大魚!
7、*后的希望破滅——該客戶沒有培養潛力,還有沒有護體神功?
當然有——金面罩、鐵臉皮。
“唉呀,真不好意思,讓您等了這么久,我剛才讓人去領機器,倉庫里現在只有一臺了,剛打開試機的時候發現質量有問題,當然了問題產品我們是不會銷售的!您看您是先等幾天,還是再看看其它型號的產品?……。
要是賠不起的話,就只有“死豬不怕開水燙”了!
8、要是還不行的話怎么辦?
親愛的“銷售”朋友們——你們只有去祈禱了,蒼天啊!請你從天下掉下500萬吧,就算砸得我暈頭轉向我都心甘情愿!
9、老天爺要是睡著了怎么辦?
親愛的“銷售”朋友們——你們看見在城市的角落里某些人了嗎?你們也可以學習一下“行行好吧!可憐可憐我吧!我已經好幾天沒開張了”。
(“銷售”兩個字之所以加上引號,是說明某些人已經不適合當銷售了?。?/span>
我們做銷售目的是為了賺錢,為了成交、為了競爭、為了生存可以不擇手段,但我們只要是真心的為客戶著想,把顧客是上帝這句話放在心里,而不是只掛在嘴上,讓客戶獲得稱心的產品和服務,守住自己的良心——走自已的路,讓別人去說吧!
古人說:不入虎穴焉得虎子!現代人講:機會與風險并存!
對營銷策劃人的忠告:“對付價格大戰的聰明辦法,就是毅然抽身而出。”
我對一線銷售的建議則是:“當價格降無可降,毫無利潤可言時請試試‘轉型’吧!